齐鲁网·闪电新闻2月22日讯 最近，德州齐河的张女士向记者反映她遇到的一件烦心事，这件事已经困扰她两年多的时间，她现在是一回家就心烦意乱。
德州齐河的张女士家住贵和华城小区，她告诉记者，自从入住以后，家里多次出现进水的情况。“因楼道管道破损，导致家中进水，家里有十七八块地砖被泡变色了。”
张女士说：“水从管道里喷出来，通过入户门下方的缝隙流进家中，客厅和两个卧室都进了水。自从入住，一共发生了三次进水情况，联系物业，他们就说开会研究后给我们答复，但两年多了，至今没有给答复。”
事情是否是像张女士所说的这样？造成的损失又该谁来承担呢？记者来到了小区物业了解情况。
齐河贵和华城小区物业工作人员表示，不了解情况，前任经理已经辞职，目前物业没有负责人，同时，建议张女士走法律程序。
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物业没有给出确切的解决方案，为了进一步帮助张女士解决问题，记者又来到齐河县晏北街道办事处。
社区居民委员会工作人员表示：“前期，我了解的是因为天气原因，管道冻裂了，物业公司也积极把水都扫出去了，存在一些水可能不干净，可能造成地板有点花（变色）。”
并表示，物业应该承担责任，业主反映的问题没能及时解决，主要是因为物业没有衔接好。
社区居民委员会工作人员表示：“星期一我就代表居委会，让业主、包括物业公司，我们三方坐在一起开个会。对于业主的诉求，我们会积极对待，监督物业给业主一个满意的答复。”
经过记者协调，居委会工作人员答复，目前已经协商一致，对张女士的地砖进行更换，问题得到解决。
